Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас принять участие в онлайн-тренинге
«Преодоление конфликтов и возражений с пациентами и их родственниками»
На тренинге Вы расширите знания об уровнях сервиса в медицинских организациях, сформируете образ пациента, разберете типичные причины конфликтных ситуаций. Вместе со специалистом проработаете универсальные алгоритмы взаимодействия с пациентами и их родственниками, а также основные методы психологической защиты в ситуации конфликта.
Ведущий онлайн-тренинга: Севрюгин Денис Владимирович, член Ассоциации, практикующий психолог, специалист с 20-летним опытом работы в области психоаналитической психотерапии, мультисемейной психотерапии психозов.
Дата, время и место:
27 февраля 2021 г., 10:00–13:00 (Мск), в онлайн-формате
Платформа Zoom, г. Ставрополь, Российская Федерация
В программе онлайн-тренинга:
- разберем понятия «конфликт» и «возражение»
- рассмотрим типичные конфликтные ситуации в работе персонала медицинской организации
- рассмотрим уровни оказания услуг клиентам/пациентам
- сформируем образ пациента медицинской организации
- сформируем и проработаем алгоритмы взаимодействия в ситуации конфликта
➲ Чтобы принять участие в онлайн-тренинге Вам необходимо пройти по ссылке и оставить заявку на участие
➲ Алгоритм подачи заявки на участие в онлайн-тренинге для незарегистрированных пользователей: пройдите по ссылке → войдите или зарегистрируйтесь на Информационно-коммуникационной площадке Проекта → выберите “ШАГ 3 Принять участие в тренинге” → выберите тренинг и нажмите кнопку «Участвовать» → в открывшемся окне выберите наиболее удобную дату и нажмите кнопку «Подтвердить участие»
Организаторы:
Ставропольская краевая общественная организация “Ассоциация психиатров, психотерапевтов, клинических психологов и социальных работников”
При поддержке:
- Фонда Президентских грантов
- Министерства здравоохранения Ставропольского края
- ГБУЗ СК «Ставропольская краевая клиническая специализированная психиатрическая больница № 1»
Контактная информация:
8 (8652) 99-17-74 (доб. 405), 8 (962) 406-20-02 Летуновская Светлана Николаевна, руководитель Проекта