Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас принять в онлайн-тренинге
«Преодоление конфликтов и возражений с пациентами и их родственниками»
На тренинге вы узнаете причины конфликтов и возражений, разберете типичные ситуации конфликтов и возражений в вашей работе. Получите алгоритмы преодоления возражений и конфликтов. Совместно со специалистом составите сценарии (скрипты) по работе с конфликтами и возражениями.
В программе онлайн-тренинга (скачать):
-
- Понятие о конфликтах и возражениях.
- Основные причины конфликтов. Виды конфликтов.
- Влияние болезни на человека.
- Правила работы с потребностями пациента.
- Понятие о профессиональной роли работника медорганизации.
- Факторы, усиливающие восприятие ситуации как стрессовой и возможности влияния на них.
- Алгоритм работы с собственными эмоциями.
- Слова, которые разжигают и слова, которые снижают конфликтный потенциал ситуации.
- Техники работы со сложными пациентами.
- Практическая отработка навыков.
Ведущая онлайн-тренинга: Рыженко Ирина Владимировна, руководитель тренингового центра и онлайн-школы «Best-ресурс», клинический психолог-психотерапевт, кандидат психологических наук
Дата, время и место:
20 марта 2021 г., 10:00–13:00 (Мск), в онлайн-формате
Платформа Zoom, г. Ставрополь, Российская Федерация
➲ Чтобы принять участие в онлайн-тренинге Вам необходимо пройти по ссылке и оставить заявку на участие
➲ Алгоритм подачи заявки на участие в онлайн-тренинге для незарегистрированных пользователей: пройдите по ссылке → войдите или зарегистрируйтесь на Информационнокоммуникационной площадке Проекта → выберите “ШАГ 3 Принять участие в тренинге” → выберите тренинг и нажмите кнопку «Участвовать» → в открывшемся окне выберите наиболее удобную дату и нажмите кнопку «Подтвердить участие»
Организаторы:
Ставропольская краевая общественная организация “Ассоциация психиатров, психотерапевтов, клинических психологов и социальных работников”
При поддержке:
- Фонда Президентских грантов
- Министерства здравоохранения Ставропольского края
- ГБУЗ СК «Ставропольская краевая клиническая специализированная психиатрическая больница № 1»
Контактная информация:
8 (8652) 99-17-74 (доб. 405), 8 (962) 406-20-02 Летуновская Светлана Николаевна, руководитель Проекта